服務支持

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感謝您使用深圳華視公司生產的系列產品,我們會全力做好售后服務工作,幫您解決在產品使用中遇到的問題。如果您使用的設備出現故障,無法自行解決,需要返廠維修時,請您詳細填寫《華視二代證售后服務單》或者內附返修單位地址電話來聯系人聯絡單,并和讀卡器一并寄回廠家。

一、您在填寫《華視二代證售后服務單》時應注意以下事項:

1、應盡可能將故障現象描述明白清楚,聯系人、聯系地址、聯系電話等資料一定要填寫清楚,另外寄來的讀卡器數量、制造編號以及配件數量也要如實填寫。

2、我們的正常維修周期是從售后服務中心收到設備之日起5個工作日。對維修時間或其它方面有特殊要求的(如更換外殼),務必填寫清楚,特殊要求的可能要另外收費。

3、請注明需要返修設備的購買日期,以便于我們確認設備的保修狀態。(客戶填寫的購買日期僅作參考,不做唯一核定保修標準。)

   二、關于維修費用的說明:

1、正常情況下產品保修期自購買之日起壹年,這期間因我們產品質量問題而引起的故障維修是免費的。

2、人為的損壞或超出保修期的設備維修我們將收取合理費用,具體費用我們會根據機器檢測情況通知客戶,我們將填寫《二代證維修報價單》傳真通知確認。得到您的傳真確認后,請及時辦理維修費匯款手續,并將匯款底單傳真給我公司售后服務中心,以免影響維修周期。

   三、設備修復后的注意事項:

我們將根據您在《華視二代證售后服務單》上填寫的聯系地址將維修好的設備及時寄出,寄出后我們將電話或郵件的方式通知您及時查收設備。如未及時收到請及時與我們聯系。

   四、產品返修地址:

1.政府\集團\集成商等VIP客戶:

深圳市華視奧科電子有限公司

廣東省深圳市寶安區西鄉銀田工業區A9棟3樓3B06售后服務部收

聯系人:楊先生  聯系電話:0755-29128685

2.終端普通客戶:

深圳華視電子讀寫設備有限公司

廣東省深圳市福田區上梅林梅秀路深華科技園1棟東4層售后服務部收

聯系人:田丹  聯系電話:0755-26727367

 

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